Kupno czy systematyczna wymiana komputerów w firmie jest tylko pierwszą częścią kosztu. Jako następna pozycja pojawia się natychmiast koszt obsługi, serwisu i wsparcia technicznego rozumiany jako całościowy proces opieki nad użytkownikiem. Mimo, że w przypadku nowego sprzętu opieka nie rodzi często kosztu fakturowego to jest kosztem wyliczalnym gdyż zużywa czas pracowników. Dlatego Dell wprowadza pilotażowy serwis zdalnego serwisowania końcowych komputerów gdzie sama fizyczna obecność autoryzowanego serwisu nie jest konieczna.  

Most Commented Posts